เมื่อเกิดข้อร้องเรียนทางตลาด ไม่ต้องกังวล
เราจะวิเคราะห์อย่างรอบคอบและค้นหาสาเหตุของปัญหาตามกระบวนการของเรา
โปรดมั่นใจว่าเราจะอยู่เคียงข้างคุณเสมอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข!
เราจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1: รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อตรวจสอบปัญหาของผลิตภัณฑ์และมอบความคิดเห็นให้กับลูกค้าของเรา
ขั้นตอนที่ 2: การวิเคราะห์ QC ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือกระบวนการ และนำเสนอวิธีแก้ปัญหา 2 วิธีที่แตกต่างกันตามปัญหา
1. ปัญหาด้านประสิทธิภาพ หากมีปัญหาด้านประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาการดูดซับ ปัญหาการรั่วซึม ฯลฯ เราจะส่งผลิตภัณฑ์ไปที่ห้องปฏิบัติการของเราเพื่อทดสอบว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่
Ⅱ. ปัญหากระบวนการ หากมีปัญหากระบวนการ เราจะแจ้งให้เวิร์กช็อปทราบโดยเร็วที่สุด หากเป็นปัญหาในการปฏิบัติงาน เราจะเสนอมาตรการแก้ไขเชิงป้องกัน หากปัญหาเกิดจากเครื่องผลิตผ้าอ้อม เราจะเสนอแนวทางแก้ไข และฝ่ายวิศวกรรมบำรุงรักษาจะยืนยันความเป็นไปได้ของข้อเสนอการแก้ไขเครื่องจักร
ขั้นตอนที่ 3: หลังจากที่แผนกควบคุมคุณภาพ (QC) ตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาการร้องเรียนแล้ว แผนกวิจัยและพัฒนา (R&D) ของ Baron จะได้รับคำติชมและส่งต่อไปยังทีมขายและลูกค้าของเราในที่สุด