เมื่อมีข้อร้องเรียนจากตลาดก็ไม่ต้องกังวล
ตามกระบวนการของเรา เราจะวิเคราะห์อย่างรอบคอบและค้นหาสาเหตุของปัญหา
โปรดมั่นใจได้ว่าเราจะอยู่เคียงข้างคุณเสมอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข!
นี่คือวิธีที่เราจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า:
ขั้นตอนที่ 1: รับเรื่องร้องเรียนสินค้า ทั้งนี้เพื่อให้ตรวจสอบปัญหาของผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นและให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าของเรา
ขั้นตอนที่ 2: การวิเคราะห์การควบคุมคุณภาพ ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือปัญหาด้านกระบวนการหรือไม่ และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน 2 แบบตามปัญหา
Ⅰ. ปัญหาด้านประสิทธิภาพ หากมีปัญหาด้านประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาการดูดซับ ปัญหาการรั่วซึม ฯลฯ เราจะส่งผลิตภัณฑ์ไปยังห้องปฏิบัติการของเราและทดสอบว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือไม่
Ⅱ. ปัญหากระบวนการ หากมีปัญหาด้านกระบวนการเราจะแจ้งให้เวิร์กช็อปทราบโดยเร็วที่สุด หากเป็นปัญหาด้านการปฏิบัติงานจะมีการเสนอมาตรการแก้ไขเชิงป้องกัน หากปัญหามาจากเครื่องผ้าอ้อม เราจะให้คำแนะนำในการแก้ไข และฝ่ายวิศวกรรมซ่อมบำรุงจะยืนยันความเป็นไปได้ของข้อเสนอการแก้ไขเครื่องจักร
ขั้นตอนที่ 3:หลังจากที่ QC (แผนกควบคุมคุณภาพ) ตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาการร้องเรียนแล้ว Baron R&D (แผนกวิจัยและพัฒนา) จะได้รับคำติชมและส่งต่อไปยังทีมขายและลูกค้าของเราในที่สุด